新买的笔记本电脑出现多次故障怎么办？
10号上午，市民龙女士向本台新闻今年4月2号，她在先锋路颐高电脑城购买了一台联想笔记本电脑，用了不到一周，电脑就多次出现闪屏，在反反复复修了三、四次后，电脑硬盘又出现了问题，她怀疑购买的这台电脑有质量问题。
龙女士：“买了几天就闪屏，售后没有给我检测，说这可能是软件冲突，说要去找卖家给我重装系统，可是重装了四五次之后，还是蓝屏、死机、自动关机、重启等问题。”
龙女士介绍，这台电脑是他朋友介绍购买的，所以当时没有开具发票和收据，现在电脑是修好了，可售后部门却称，她无法提供发票和收据，保修期只能从出厂日期年12月份算起，这让她无法接受。
记者随后陪同龙女士一起来到了市工商局雁峰分局吉祥工商所，工商所王副所长王巧华介绍，商品售出后，不管商家有没有开具发票和收据，保修期都是从卖出商品的当天算起，联想电脑的售后部门要求从出厂日期算起没有依据，他们会出面进行协调。
王巧华：“我们把这个情况了解以后在协调一下，尽快处理好，我等下把这个问题交给电脑城投诉服务站，专门有负责的，这个事我们一定会重视，尽量处理好。”
至于龙女士怀疑电脑存在质量问题，王巧华表示，龙女士可以先将电脑拿到质监部门进行检测，如果检测结果确实存在质量问题，他们会要求商家进行退货或换货。
记者
程向阳编辑
黄海波
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