主播：财哥哥
你好！这里是，今天是8月25号，星期五。我是财哥哥，我在宁夏银川，向你问好！
今天为你解读的是《超级谈话术》，作者是裘凯宇和杨嘉玲。他俩是沟通表达亲密关系的教育专家，同时也在为两岸三地的知名企业，进行职场沟通的培训。
这本书是他们夫妻二人共同研究的结果。书中给了一个定义。说，总有些时候，会让你觉得不好意思开口，说了怕尴尬，不说又让自己心里不舒服，感觉这些问题的确事关自己的利益。如果你有这种让你左右为难的情景，那就代表着，你即将进入一场高难度对话。比如，设计师总是纳闷，为什么客户听不懂自己的理念，又不知该如何解释，最后只好憋屈地把方案改得面目全非，结果客户还很不满意。同处一个工作间，有的同事就喜欢大嗓门聊天，这很影响你的思路，你特别想让他们小点声，但又怕让同事关系变得紧张，只能自己带上耳塞，万般忍耐，导致工作效率极低，心情不爽。朋友说话不好听，但你又不好意思直说，怕朋友误会你小心眼儿，伤了感情。如果你对这些场景感到很熟悉，那就说明你经常会面对高难度的对话。
这本书的作者，就提出了面对高难度对话的正确态度，以及处理高难度对话常见的误区，还给出了很多推动高难度对话顺利进行的技巧。下面我们就逐一来解读一下吧。
第一，面对高难度对话的正确态度
很多时候，我们在面对棘手的问题时，家人朋友会劝我们要以和为贵，尽量不要发生冲突，可是一味的逃避忍耐，并不能真正解决问题，更可怕的是这样的态度还会消磨我们的自信，甚至让你怀疑人生。
生活中还有很多人，想通过对话解决问题，但又害怕与对方开诚布公的谈话后，会被别人认为是事儿妈，或者怕说不好，会让情况更糟糕等等。还没正式开始对话呢，你的心里已经出现了这么多小声音，这会让你更焦躁不安。
作者说，逃避和恐惧并不能帮助你妥善处理高难度对话。你要做好心理建设，做到不逃避、不恐惧，这样才能更好的面对冲突，进而解决问题。
只是做到勇敢的面对问题，并不能真正解决问题，实际操作起来还会出现很多问题，接下来我们解读一下高难度对话的误区。
第二，高难度对话的两个误区
高难度对话之所以难，大多数是因为立场不同，而不是人的问题，发生冲突时，大部分人都没能把人和立场区分开，这是处理高感度对话的误区之一。比如，你想吃牛排，你的另一半儿想吃兰州拉面，你们想要的东西不一样，自然容易起争执。但很显然你们只是想吃的东西不一样，并不是你们本身出了问题，可是这里的对话往往会演变成你就是自私，光想着自己，你就是爱唱反调，这样的指责，甚至会上升到你到底爱不爱我，这样的终极考问。为什么会出现这样的情况呢？因为我们都太习惯去推测别人的意图，并且太容易把自己的见解当作真相。当对方不配合时，我们的直觉就告诉自己，他是故意跟自己过不去，而不是有外在因素让他无法接受你的建议。所以，当你意识到自己讨厌或者生某个人的气时，请先对自己喊停，然后试着把人和立场区分开，这样你就可能不会做出错误的推测，同时可以避免扩大伤害。
还有，很多人都认为，聊天能帮助自己更好地解决问题和冲突，因为聊天的气氛更轻松一些，大家可以敞开心扉一诉衷肠。作者却告诉我们，聊天无法帮助你真正解决问题，因为闲聊并不是沟通，闲聊的包容性很高，偶尔说错一两句话，不会有人当真。而沟通，就表示你要通过对话解决一些问题，或者达成某种意向。一般来说高难度对话都需要沟通。这就是处理高难度对话的另一个误区：分不清“闲聊”和“沟通”的差别。想要解决问题一定要通过正式沟通来解决。那么在进行高难度对话时，有哪些技巧呢？接下来我们来逐一解读一下。
第一个技巧，观察身体语言
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