朱先生觉得很奇怪,自己以前也购买过这个品牌的台式机,是自带正版电脑系统的,为什么笔记本电脑就不自带,还要消费者自己花钱安装?并且售货员推荐商品的时候,并没有说该机不自带系统,于是朱先生找来售货员协调
带着朱先生的疑惑,记者走访了位于站前的这家联想专卖店,远远地看到橙色招牌上写着“联想地标店”走进去一看,里面不仅卖联想品牌的笔记本电脑和台式机,还卖一些其他品牌的商品店里的售货员介绍,专卖店内销售的联想电脑都自带系统,购买后不用再安装系统记者询问售货员,是否有一些笔记本电脑在出厂时就没有安装系统售货员回答得很模糊,说不清楚什么型号不自带系统,表示应该都自带系统
闻听这一结果,朱先生更加一头雾水,他说,联想笔记本电脑维修既然这联想专卖店没有资格销售thinkpad,那自己购买的电脑是真的联想还是假的联想啊?
朱先生介绍,大约在一个月前,他到站前一家联想专卖店内想购买一台thinkpad e420笔记本电脑,售货员介绍了电脑内存容量、外形、配置等特点朱先生觉得不错,谈好了价钱后就决定购买销售员取来了新电脑,然后把朱先生带上了二楼,移交给了负责维修电脑的工作人员在工作人员的帮助下检验了电脑,硬件一切正常这时维修的工作人员说,这台电脑不自带系统需要重新安装,正版windows7需要加99元,盗版系统不用加钱商家说,这是联想总公司的规定,不能免费安装正版系统最后在朱先生的坚持下,商家还是同意给朱先生安装正版系统不过是否安装的正版系联想笔记本电脑维修统,朱先生自己也不明白在安装期间,他也试图询问维修人员,如何区分系统正版或盗版,工作人员并没有说清楚
消费者朱先生在我市一家联想专卖店购买笔记本电脑,结果工作人员说,安装正版系统需额外支付99元朱先生觉得奇怪,自己原来也买过联想电脑,系统都是自带,为什么这次购买笔记本电脑安装系统还要自己搭钱?
记者又联系了联想总公司,工作人员介绍,经过了解,该顾客所反映的联想专卖店,是没有资格销售thinkpad的,该专卖店的行为不代表联想公司不过为了客户着想,工作人员已经联系了鞍山的维修人员,会给朱先生检查电脑因为联想电脑不是每一款在出厂前都会安装系统,如果电脑本身不是自带系统的型号,朱先生依然要付费安装
朱先生觉得商务笔记本电脑租赁,自己信赖联想的品牌才决定购买的,销售人员理当将一些事情说清楚,不该让消费者迷糊
为此,记者联系了市消协,工作人员说,如果商品确有质量问题,消费者可以联系联想公司要求鉴定,让联想公司出一份证明,消费者可以凭借该证明要求商家退货商家若不给退货,消费者可以拨打12315电话投诉记者 杨超
头上白癜风怎么治疗白癜风的专家